Encuestas de
Satisfacción del Cliente
RESULTADO DE
ULTIMAS ENCUESTAS TRIMESTRALES REALIZADAS
-
Atención telefónica para los avisos técnicos (facilidad de contactar y eficiencia de la respuesta)
Satisfecho |
Insatisfecho |
No Contesto |
297 ----------------89% |
19 ---------------- 6% |
16 ---------------- 5% |
2.El equipo (Conformidad y
aceptación del equipo multifuncional).
Satisfecho |
Insatisfecho |
No Contesto |
311
---------------- 87% |
40
---------------- 11% |
8 ---------------- 2% |
3. Efectividad del tiempo de
Respuesta del técnico (La llegada del técnico es durante el tiempo
acordado)
Satisfecho |
Insatisfecho |
No Contesto |
303
---------------- 84% |
37
---------------- 10% |
14
---------------- 4% |
-
Efectividad del Servicio Técnico.(El servicio se hace en poco tiempo y con buen resultado)
Satisfecho |
Insatisfecho |
No Contesto |
332
---------------- 92% |
17
---------------- 5% |
10
---------------- 3% |
5. Atención del
personal técnico (Cordialidad, Amabilidad, Buena actitud y explica el porque de la falla y la manera de evitar que ocurra)
Satisfecho |
Insatisfecho |
No Contesto |
352
---------------- 98% |
5
---------------- 1% |
2 ---------------- 1% |
